Unsere Datenschutzerklärung im Überblick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei Hotslot Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für unseren Auftritt unter hotslotcasino.ch und für alle damit verbundenen Dienste.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Detail

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen, einzahlen oder mit unserem Support kommunizieren, verarbeiten wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der Identitätsprüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Beträge, Zeitstempel, bei Kryptowährungen die Wallet-Adresse
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen
• Spiolverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielrunden, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Kommunikation und Marketing: Support-Anfragen, Newsletter-Einwilligungen, Präferenzen für Bonuspromotionen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen und Ihnen unsere über 6000 Spiele anbieten zu können. Dazu gehören die Kontoerstellung, die Verwaltung Ihrer Einzahlungen und Auszahlungen sowie die technische Bereitstellung der Spiele auf Desktop und Mobilgerät.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch, sobald Sie Ihre erste Auszahlung anfordern. Gleichzeitig setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention ein, indem wir ungewöhnliche Transaktionsmuster und Mehrfachkonten erkennen.

Ihre Spielhistorie nutzen wir ausserdem für das verantwortungsvolle Spielen. Anhand von Einzahlungslimiten, Verlustlimiten und Sitzungserinnerungen erkennen wir problematisches Spielverhalten frühzeitig. Marketing-Mitteilungen wie Bonusangebote oder Turnier-Einladungen senden wir Ihnen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten können wir keinen Spielervertrag mit Ihnen abschliessen und keine Zahlungen abwickeln. Die Verarbeitung ist für die Bereitstellung unseres Dienstes erforderlich.

Rechtliche Pflicht: Geldwäscherei- und Regulierungsbestimmungen verlangen, dass wir Ihre Identität prüfen und Transaktionen über Jahre dokumentieren. Diese Verarbeitungen führen wir unabhängig von Ihrer Einwilligung durch.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots liegen in unserem berechtigten Interesse. Wir halten den Umfang der Verarbeitung dabei so gering wie möglich.

Einwilligung: Für Werbung per E-Mail oder SMS sowie für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Transaktions- und KYC-Unterlagen müssen wir wegen geldwäschereirechtlicher Vorgaben mindestens fünf Jahre ab Geschäftsabschluss aufbewahren; unsere Lizenzbehörde kann längere Fristen vorsehen.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger und Kategorien

Wir geben Ihre Daten niemals zum Verkauf weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Empfänger, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind, und stets nur im für den jeweiligen Zweck nötigen Umfang.

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard oder Kryptowährungen abwickeln
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäschereiprävention, die Ihre Dokumente prüfen
• Spieleanbieter, die für die Ausführung der Spielrunden technische Daten wie Ihre Spielersitzung benötigen
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, soweit wir dazu verpflichtet sind
• IT- und Hosting-Dienstleister sowie Analysedienste zur Verbesserung unserer Website
• Externe Dienstleister nur auf Basis von Verträgen, die Datenschutz und Vertraulichkeit vertraglich zusichern

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu verlangen und deren Berichtigung zu fordern. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen. Gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, können Sie Widerspruch einlegen, und erteilte Einwilligungen widerrufen Sie jederzeit.

Anfragen richten Sie an [email protected] oder an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten.

Ihre Rechte sind bei uns nicht an einen Formularweg gebunden. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar und leitet Datenauskünfte an die zuständige Stelle weiter.

Cookies und Webtracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben und Ihre Spielsitzung funktioniert. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung über das Einwilligungsbanner, das Ihnen beim ersten Besuch angezeigt wird.

Die vollständige Liste der eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich ändern oder widerrufen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über eine TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe brauchen, und zeichnen diese Zugriffe protokolliert auf. Dokumente aus der Identitätsprüfung lagern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

Sollte es trotz unserer Vorsichtsmassnahmen zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten kommen, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde fristgerecht und informieren Sie über die getroffenen Gegenmassnahmen.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Zugriffsprotokollen
• Verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldewege für Datenschutzvorfälle mit Benachrichtigungspflicht

Häufige Fragen

Wie lange bleiben meine Verifikationsdokumente gespeichert?

Dokumente aus der Identitätsprüfung bewahren wir wegen geldwäschereirechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines Spielerkontos verlangen?

Ja. Sie beantragen die Löschung jederzeit über [email protected]. Transaktions- und KYC-Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, müssen wir jedoch bis zum Ablauf der Frist speichern.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Ihre Zahlungsdaten geben wir nur an die Zahlungsdienstleister weiter, die Ihre Ein- oder Auszahlung abwickeln. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.

Bekomme ich Werbung ohne meine Zustimmung?

Nein. Newsletter und Bonusmitteilungen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, etwa über den Abmeldelink in jeder E-Mail.