Verantwortungsvolles Spielen bei Hotslot Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir bei Hotslot Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Schutzinstrumente zur Verfügung und informieren Sie ehrlich darüber, wie Sie problematisches Spielverhalten erkennen und wo Sie in der Schweiz Unterstützung finden.

Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Was wir aktiv dafür tun

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler ernst, und zwar bevor ein Problem entsteht. Unser System überwacht Spielverhalten kontinuierlich: Steigende Einsatzhöhen, längere Sessions oder auffällige Verlustmuster lösen bei unserem geschulten Team eine Prüfung aus. Betroffene Spieler kontaktieren wir direkt und diskret.

Alle unsere Spiele zeigen Ihnen Reality Checks an, also regelmässige Einblendungen mit Ihrer Sessiondauer und Ihrem Zwischenstand. Ausserdem sind unsere Inhalte ausschliesslich für volljährige Spieler zugänglich, und jede Auszahlung wird erst nach vollständiger Identitätsprüfung freigegeben.

• Verhaltensmonitoring durch unser geschultes Team
• Reality Checks mit Sessiondauer und Bilanz
• Verpflichtende Alters- und Identitätsprüfung (KYC)
• Diskrete Kontaktaufnahme bei auffälligem Spielverhalten

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand fällt von einem Moment auf den nächsten in eine Spielsucht. Meist entwickeln sich Warnsignale schleichend, und Betroffene erkennen sie selbst spät. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst oder Angehörige zu blicken.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Sie verheimlichen Spielseiten, Einsätze oder Verluste vor Familie und Freunden
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schule oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens
• Sie überschreiten regelmässig selbst gesetzte Limits
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können

Diese Schutzinstrumente nutzen Sie

Aktivierung in wenigen Minuten

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort bei Verschärfung und nach 24 Stunden bei Lockerung, damit impulsive Erhöhungen keinen Schaden anrichten.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen, aktivierbar im Kontobereich «Limits».
• Verlustlimit: deckelt Ihre maximalen Verluste pro Zeiteinheit, ebenfalls unter «Limits» einstellbar.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchstbetrag pro einzelner Wette oder Spin, direkt im Spiel über das Limit-Symbol verfügbar.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch ab, einstellbar unter «Limits».
• Reality Checks: zeigen Ihnen alle 30, 60 oder 120 Minuten Ihre Spieldauer und Bilanz an, aktivierbar in den Kontoeinstellungen.
• Cooling-off: pausiert Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage, Start per Klick auf «Konto pausieren».
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine festgelegte Zeit, beantragt über den Support oder direkt im Konto.

Selbstsperre bei Hotslot Casino

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Wenn Sie eine Auszeit brauchen, sperren Sie Ihr Konto bei uns für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto auch dauerhaft. Die Sperre gilt für das gesamte Konto, nicht für einzelne Spiele, und sie ist während der Laufzeit unwiderruflich.

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten und bleibt Ihr Eigentum. Wir zahlen es auf Wunsch auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Offene Wetten, die vor der Sperre platziert wurden, werden regulär abgerechnet und der Ergebnisbetrag Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach Ihrer schriftlichen Anfrage über [email protected] und einer Bedenkfrist von 7 Tagen. Bei einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen. Wir empfehlen zusätzlich die kostenlose Sperrdatei von SpielInfo.ch, die alle Schweizer konzessionierten Anbieter einbindet.

Minderjährige schützen wir konsequent

Ab 18, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze ohne Ausnahme durch. Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel, bevor die erste Auszahlung stattfindet. Verdachtsfälle mit unklaren Altersnachweisen sperren wir sofort und endgültig.

Als Elternteil können Sie zusätzlich viel bewirken: Sichern Sie Ihre Geräte mit einer PIN oder einem Passwort, verlassen Sie Sitzungen nie angemeldet und nutzen Sie Filtersoftware wie Salfeld Child Control oder die Kindersicherung von Windows und macOS, um Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer zu blockieren. Lassen Sie Ihre Kinder nie mit Ihrem Konto spielen, denn auch versehentliche Nutzung schadet ihnen.

• Verpflichtende Identitätsprüfung bei Registrierung und vor der ersten Auszahlung
• Sofortige Sperre bei fehlgeschlagener oder widersprüchlicher Altersprüfung
• Kein Zugang zu Demoversionen oder Promotionen für Unmündige

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen mit Erfahrung

Ein Gespräch zu führen ist kein Eingeständnis von Schwäche, sondern der wirksamste erste Schritt. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Deutsch, Französisch oder Italienisch.

• SOS Spielsucht: 079 647 25 25, www.sos-spielsucht.ch, telefonische Beratung für Betroffene und Angehörige
• Sucht Schweiz: 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Informationen und Vermittlung von Fachstellen in Ihrer Nähe
• Dargebotene Hand: 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar bei akuten Sorgen
• Ihr Hausarzt oder Ihre Hausärztin kann Sie zudem an spezialisierte Ambulatorien weiterleiten

So erreichen Sie unser Team

Diskret und rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Limits oder Sperren behandeln wir priorisiert und mit besonderer Diskretion; sie landen ausschliesslich bei geschulten Mitarbeitenden.

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, schreiben Sie uns mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Wir prüfen dann gemeinsam mit Ihnen, welche Limits oder Sperren für Ihre Situation sinnvoll sind. Solche Anfragen haben bei uns niemals negative Konsequenzen für Ihr Konto ausser den von Ihnen gewünschten Schutzmassnahmen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Hotslot Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und danach «Limits». Dort wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und den Betrag. Das Limit greift sofort; eine Erhöhung wird erst nach 24 Stunden wirksam.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mich selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Auf Wunsch zahlen wir es auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Offene Wetten, die vor der Sperre platziert wurden, werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Sperrdauer ist die Sperre unwiderruflich, auch unser Support kann sie nicht aufheben. Genau das macht sie als Schutzinstrument wirksam. Nach Ablauf einer 30-Tage- oder 6-Monats-Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach Ihrer schriftlichen Anfrage und einer Bedenkfrist von 7 Tagen.

Ab welchem Alter darf ich bei Hotslot Casino spielen?

Ausschliesslich ab 18 Jahren. Wir prüfen Alter und Identität bei der Registrierung sowie vor der ersten Auszahlung. Fehlgeschlagene Altersprüfungen führen zur sofortigen und endgültigen Kontosperre.

Wo finde ich in der Schweiz kostenlose Beratung?

SOS Spielsucht berät unter 079 647 25 25, Sucht Schweiz unter 021 321 29 11. Die Dargebotene Hand ist rund um die Uhr unter der Nummer 143 erreichbar. Alle Stellen arbeiten vertraulich.